Reklamation / Defekter Artikel

Sind Sie Verbraucher und liegt ein Mangel an der gekauften Ware vor, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung grundsätzlich die Wahl zwischen der Beseitigung des Mangels (Nachbesserung/Reparatur) und der Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

Für Verbraucherkaufverträge, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, gilt zusätzlich:

Wird die Nacherfüllung durch Nachbesserung durchgeführt, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen eines Mangels einmalig um zwölf Monate.